项目管理知识领域：项目整合管理中的“制定项目章程（Develop Project Charter）”过程的输入、工具与技术、输出（ITTO）详解

字数 2096 2025-12-05 08:20:13

项目管理知识领域：项目整合管理中的“制定项目章程（Develop Project Charter）”过程的输入、工具与技术、输出（ITTO）详解

你好。你已经看过了大量项目管理知识点，现在我们来深入探讨一个项目启动阶段的核心过程：制定项目章程。这个过程的输入、工具与技术、输出，是项目管理知识体系的基石之一，理解它对于把握项目如何正式启动至关重要。

第一步：过程描述与核心价值

制定项目章程是项目整合管理知识领域中的第一个过程。其核心目的是正式授权项目的存在，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动。 简单来说，就是“批准项目出生，并任命项目经理”。

项目章程是这个过程的关键输出，它是一份正式文件，一旦被批准，就标志着项目的正式启动。
项目经理在章程批准的同时被正式任命，并获得相应的权力。
这个过程通常由项目发起人或项目启动者（来自组织高层）负责主导和批准，而不是由项目经理自己完成（尽管项目经理可能参与起草）。

第二步：详解输入（Inputs）

输入是制定章程所需的“原材料”，它们提供了决策的依据和信息来源。主要包括：

商业文件：这是制定章程的根本驱动力。
- 商业论证：文档化地论证了项目为什么值得投资。它从商业角度描述了项目的必要性、预期收益、成本效益分析、投资回报率等。章程需要确保项目目标与商业论证一致。
- 效益管理计划：描述了如何交付、测量和维持项目预期的效益。它帮助章程明确项目成功的最终衡量标准是创造价值，而不仅仅是交付成果。
协议：如果项目源于与外部客户或实体的合同、谅解备忘录、服务水平协议等，这些协议是制定章程的重要约束和依据。章程必须符合协议中的核心要求。
事业环境因素（EEFs）：项目外部的、团队无法控制但对项目有影响的内外部环境。
- 内部因素：组织文化、结构、治理框架、基础设施、人力资源能力、市场条件等。
- 外部因素：法律法规、行业标准、政治氛围、经济状况、商业数据库等。这些因素会影响项目的可行性和章程的制定方式。
组织过程资产（OPAs）：组织内部积累的、可供利用的计划、流程、政策、程序和知识库。
- 流程与程序：组织的项目生命周期标准、模板、指南、预先批准的供应商清单、变更控制程序等。
- 知识库：以往项目的章程模板、经验教训、历史信息和风险数据。这是“站在前人肩膀上”的关键。

第三步：详解工具与技术（Tools & Techniques）

这些是制定章程过程中所使用的具体方法。

专家判断：这是最核心、最常用的工具。指基于专业知识做出的判断。制定章程时，可以咨询以下专家：
- 组织内的其他部门（如战略、运营、法律、财务）。
- 主题专家（SMEs）。
- 行业顾问、专业协会。
- 干系人，包括客户、发起人、高级管理层。
数据收集：用于从各种渠道汇集信息。
- 头脑风暴：与相关方一起，就项目目标、成功标准、高层级风险等进行无限制的创意和信息收集。
- 焦点小组：与预定干系人和主题专家进行专题讨论，收集对项目高层次需求的看法。
- 访谈：与关键干系人（特别是发起人）进行一对一会谈，直接获取他们对项目的期望、约束和假设。
人际关系与团队技能：主要用于处理与干系人的互动。
- 冲突管理：在章程起草阶段，不同干系人可能有不同利益和期望，需要运用技巧解决分歧，达成共识。
- 引导：引导讨论，确保所有关键意见被听到，并推动就章程关键内容（如目标、成功标准）达成一致意见。
- 会议管理：高效地召开项目启动会议或章程制定研讨会。
会议：这是整合输入、应用工具、形成输出的具体活动形式。通常是项目启动会议（Kick-off Meeting）或其筹备会议，召集关键干系人共同讨论、评审并批准章程草案。

第四步：详解输出（Outputs）

这个过程的核心交付物，即项目章程。

项目章程：一份正式批准的文件，其核心内容包括（但不限于）：
- 项目目标：可测量的项目成功标准，包括时间、成本、范围和质量目标。
- 高层级需求：与业务需求相关的、高层次的、概括性的需求。
- 高层级描述：项目的边界、主要可交付成果。
- 整体项目风险：对项目整体风险水平的初步评估。
- 总体里程碑进度计划：关键的时间节点。
- 预先批准的财务资源：项目的预算框架。
- 关键干系人名单：已识别的主要干系人。
- 项目退出标准：在何种条件下可以或应该关闭或取消项目。
- 委派的项目经理及其权责：明确“谁”来负责，以及“有多大权力”。
- 项目发起人：批准章程并支持项目的人。
- 批准要求：章程由谁批准。
- 假设日志：记录制定章程时所作的、被视为正确或确定的假设条件。这是章程的辅助输出，是后续风险管理的重要输入。

总结回顾

制定项目章程过程，可以形象地理解为项目的“准生证”和“项目经理任命书”的签发过程。它整合了商业论证、协议、内外环境因素和组织资产（输入），运用专家判断、数据收集、人际技能和会议（工具技术），产出了赋予项目合法身份的项目章程和记录初步假设的假设日志（输出）。掌握这个过程，你就理解了项目如何从“一个想法”变为“一项被授权的正式任务”。

项目管理知识领域：项目整合管理中的“制定项目章程（Develop Project Charter）”过程的输入、工具与技术、输出（ITTO）详解你好。你已经看过了大量项目管理知识点，现在我们来深入探讨一个项目启动阶段的核心过程：制定项目章程。这个过程的输入、工具与技术、输出，是项目管理知识体系的基石之一，理解它对于把握项目如何正式启动至关重要。第一步：过程描述与核心价值制定项目章程是项目整合管理知识领域中的第一个过程。其核心目的是正式授权项目的存在，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动。简单来说，就是“批准项目出生，并任命项目经理”。项目章程是这个过程的关键输出，它是一份正式文件，一旦被批准，就标志着项目的正式启动。项目经理在章程批准的同时被正式任命，并获得相应的权力。这个过程通常由项目发起人或项目启动者（来自组织高层）负责主导和批准，而不是由项目经理自己完成（尽管项目经理可能参与起草）。第二步：详解输入（Inputs）输入是制定章程所需的“原材料”，它们提供了决策的依据和信息来源。主要包括：商业文件：这是制定章程的根本驱动力。商业论证：文档化地论证了项目为什么值得投资。它从商业角度描述了项目的必要性、预期收益、成本效益分析、投资回报率等。章程需要确保项目目标与商业论证一致。效益管理计划：描述了如何交付、测量和维持项目预期的效益。它帮助章程明确项目成功的最终衡量标准是创造价值，而不仅仅是交付成果。协议：如果项目源于与外部客户或实体的合同、谅解备忘录、服务水平协议等，这些协议是制定章程的重要约束和依据。章程必须符合协议中的核心要求。事业环境因素（EEFs）：项目外部的、团队无法控制但对项目有影响的内外部环境。内部因素：组织文化、结构、治理框架、基础设施、人力资源能力、市场条件等。外部因素：法律法规、行业标准、政治氛围、经济状况、商业数据库等。这些因素会影响项目的可行性和章程的制定方式。组织过程资产（OPAs）：组织内部积累的、可供利用的计划、流程、政策、程序和知识库。流程与程序：组织的项目生命周期标准、模板、指南、预先批准的供应商清单、变更控制程序等。知识库：以往项目的章程模板、经验教训、历史信息和风险数据。这是“站在前人肩膀上”的关键。第三步：详解工具与技术（Tools & Techniques）这些是制定章程过程中所使用的具体方法。专家判断：这是最核心、最常用的工具。指基于专业知识做出的判断。制定章程时，可以咨询以下专家：组织内的其他部门（如战略、运营、法律、财务）。主题专家（SMEs）。行业顾问、专业协会。干系人，包括客户、发起人、高级管理层。数据收集：用于从各种渠道汇集信息。头脑风暴：与相关方一起，就项目目标、成功标准、高层级风险等进行无限制的创意和信息收集。焦点小组：与预定干系人和主题专家进行专题讨论，收集对项目高层次需求的看法。访谈：与关键干系人（特别是发起人）进行一对一会谈，直接获取他们对项目的期望、约束和假设。人际关系与团队技能：主要用于处理与干系人的互动。冲突管理：在章程起草阶段，不同干系人可能有不同利益和期望，需要运用技巧解决分歧，达成共识。引导：引导讨论，确保所有关键意见被听到，并推动就章程关键内容（如目标、成功标准）达成一致意见。会议管理：高效地召开项目启动会议或章程制定研讨会。会议：这是整合输入、应用工具、形成输出的具体活动形式。通常是项目启动会议（Kick-off Meeting）或其筹备会议，召集关键干系人共同讨论、评审并批准章程草案。第四步：详解输出（Outputs）这个过程的核心交付物，即项目章程。项目章程：一份正式批准的文件，其核心内容包括（但不限于）：项目目标：可测量的项目成功标准，包括时间、成本、范围和质量目标。高层级需求：与业务需求相关的、高层次的、概括性的需求。高层级描述：项目的边界、主要可交付成果。整体项目风险：对项目整体风险水平的初步评估。总体里程碑进度计划：关键的时间节点。预先批准的财务资源：项目的预算框架。关键干系人名单：已识别的主要干系人。项目退出标准：在何种条件下可以或应该关闭或取消项目。委派的项目经理及其权责：明确“谁”来负责，以及“有多大权力”。项目发起人：批准章程并支持项目的人。批准要求：章程由谁批准。假设日志：记录制定章程时所作的、被视为正确或确定的假设条件。这是章程的辅助输出，是后续风险管理的重要输入。总结回顾制定项目章程过程，可以形象地理解为项目的“准生证”和“项目经理任命书”的签发过程。它整合了商业论证、协议、内外环境因素和组织资产（输入），运用专家判断、数据收集、人际技能和会议（工具技术），产出了赋予项目合法身份的项目章程和记录初步假设的假设日志（输出）。掌握这个过程，你就理解了项目如何从“一个想法”变为“一项被授权的正式任务”。