项目整合管理中的“制定项目章程”（Develop Project Charter）过程详解 描述 项目章程是项目启动阶段的核心文件，是正式批准项目并授权项目经理动用组织资源的凭证。它标志着项目的正式开始，将项目与组织的战略目标联系起来，并为项目经理提供权限。理解如何制定项目章程是项目管理的基础，也是面试中高频考点。 解题过程/知识点讲解 第一步：理解项目章程的根本目的与重要性 目的 ：项目章程的主要目的有三个： 正式授权项目 ：明确“这个项目可以做了”。 授权项目经理 ：赋予项目经理调动组织资源完成项目的权力。 建立项目与组织战略目标的联系 ：说明项目为何值得投资，其商业价值何在。 重要性 ：没有项目章程，项目就缺乏正式的合法性，项目经理也缺乏足够的权力去协调资源和管理团队。它是后续所有项目管理活动（如制定详细计划）的“尚方宝剑”。 第二步：明确项目章程的制定者与输入（Inputs） 制定者 ：项目章程通常由 项目发起人（Sponsor） 或项目启动组织（而非项目经理）批准和发布。项目经理可以参与起草，但批准权在发起人手中。这是因为章程涉及资源承诺和战略对齐，需要更高层的决策。 关键输入 ：制定章程不是凭空想象，需要依据以下信息： 商业文件 ： 商业论证（Business Case） ：这是最重要的输入，从商业角度论证项目的必要性，包括成本效益分析、投资回报率（ROI）等，回答“我们为什么要做这个项目”。 效益管理计划 ：描述如何实现和衡量项目所带来的效益。 协议 ：如果项目是为外部客户做的，那么合同、备忘录等协议是直接的输入。 事业环境因素（EEFs） ：如政府标准、行业规范、组织文化、市场条件等。 组织过程资产（OPAs） ：如模板、历史信息、经验教训知识库等。 第三步：掌握制定项目章程的工具与技术（Tools & Techniques） 这个过程主要依赖专家判断和会议 facilitation 技能，而非复杂的技术工具。 专家判断 ：邀请具有相关领域知识（如行业、技术、法律、财务等）的专家参与讨论，确保章程内容的专业性和准确性。 数据收集 ：通过头脑风暴、焦点小组、访谈等方式从干系人那里收集信息。 人际关系与团队技能 ：运用冲突管理、引导、会议管理等技能，协调不同干系人的期望，就章程内容达成共识。 会议 ：召开项目启动会议（Kick-off Meeting），正式启动项目并讨论章程草案。 第四步：深入理解项目章程的核心内容（输出 - Output） 这是面试考察的重点。你需要记住章程至少包含以下几个核心要素： 项目目的 ：简洁地说明项目要解决的问题或抓住的机会。 可测量的项目目标和相关的成功标准 ：项目要达成什么具体、可衡量的成果（如：在6个月内将客户满意度提升15%）。 高层级需求 ：对项目最终交付成果的高层级描述，不涉及细节。 高层级风险 ：在项目启动初期已知的主要风险。 总体里程碑进度计划 ：关键的时间节点。 预先批准的财务资源 ：项目的总体预算。 关键干系人名单 ：已知的主要干系人。 项目审批要求 ：明确由谁、依据什么标准来批准项目成功。 委派的项目经理及其职责和职权级别 ：明确“谁是这个项目的负责人，他/她有多大权力”。 项目发起人姓名和职权 ：明确项目的最高支持者。 记忆口诀 ：目的目标与需求，风险进度和预算，干系审批经理权，发起人来做授权。 第五步：明确项目章程之后的工作 项目章程一经批准，它就成为后续工作的依据： 它是 制定项目管理计划 的主要输入。 它是 识别干系人 过程的重要输入。 在整个项目中，当对项目目标、范围等产生疑问或争议时，章程是解决问题的 基准依据 。 总结 “制定项目章程”是项目整合管理的第一个过程，它为项目奠定基石。核心在于理解其 授权本质 、熟悉其 核心内容 、明确其 输入输出关系 。在面试中，如果能清晰地阐述章程的目的、内容和制定过程，就能展现出扎实的项目管理基础。